Postado por editor@paintbox.com.br em 31/ago/2020 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco disponibiliza atendimento online e telefônico gratuitamente e 24 horas, inclusive finais de semana e feriados. Todos os serviços da concessionária, incluindo solicitação de viabilidade para alvará, podem ser solicitados sem sair de casa pelo 0800 933 1000; ou pelo WhatsApp de atendimento no número (91) 99174-5940.
No caso de nova ligação de água e troca de titularidade, a empresa ainda atua com a modalidade de atendimento a domicílio, com agendamento. Ambas solicitações só podiam ser realizadas presencialmente nas lojas de atendimento. O serviço de agendamento de visita domiciliar cumpre criteriosamente todas as recomendações para a saúde e segurança, de modo que o usuário evite deslocamento.
Agendamento
Para solicitar o serviço de visita domiciliar, o cliente deve entrar em contato com os canais de atendimento 0800 933 1000 ou WhatsApp (91) 99174-5940. Os agentes realizam a visita devidamente uniformizados e portando crachá de identificação, além de usarem máscara, portarem álcool em gel e apenas iniciarem a jornada de trabalho com aferição de temperatura.
Postado por editor@paintbox.com.br em 28/ago/2020 - Sem Comentários
Estão abertas até o dia 31 de agosto, as inscrições para o Projeto Pioneiros promovido pela Águas de São Francisco. O projeto tem como objetivo aprofundar o conhecimento dos jovens sobre o mercado de trabalho e a atuação em diferentes profissões. Na 1ª edição em Barcarena, poderão participar alunos do ensino médio de escolas públicas moradores dos bairros Murucupi e Pioneiro.
CONFIRA O REGULAMENTO AQUI
Entre as atividades constam workshops e palestras online com profissionais da empresa, além de visitas em instalações e atividades programadas em campo. O formato se deve às orientações de distanciamento social.
Os jovens terão oportunidade de aprender sobre a infraestrutura de saneamento e a dinâmica nas diversas áreas da empresa, estimulando o pensamento crítico e reflexivo, o senso de responsabilidade, a criatividade e a inovação.
Serão doze encontros online com os gestores da Águas de São Francisco que ocorrerão nas tardes de terças e quintas-feiras, com carga horária total de 48 horas. Já nos workshops e palestras, serão abordados temas como: Liderança e Protagonismo, Visão Geral do Saneamento, Dicas para Falar Bem em Público, Como Elaborar um Projeto, entre outros.
O projeto ainda pretende contribuir para a redução da evasão escolar no ensino médio, já que a participação do aluno fica condicionada à frequência na sua instituição de ensino, além de estimular a visão social do aluno na identificação e integração com os conhecimentos obtidos em seu processo de aprendizagem; e desenvolver conceitos de cidadania e inclusão social por meio do saneamento e seus benefícios.
Poderão participar alunos do ensino médio regular, matriculados nas escolas da rede pública e moradores dos bairros Murucupi e Pioneiro. Os interessados devem preencher a ficha de inscrição e enviar para o e-mail comunica.asf@aguasdesaofrancisco.com; ou procurar a liderança comunitária de cada bairro participante. As inscrições podem ser realizadas até o dia 31 de agosto de 2020 (segunda-feira).
No site também consta o regulamento e todos os documentos necessários para participar do projeto, assim como as comissões comunitárias envolvidas nas inscrições possuem o regulamento impresso para consulta.
O resultado será divulgado na terça-feira, 1 de setembro de 2020, por meio de contato telefônico com os selecionados.
Postado por editor@paintbox.com.br em 05/ago/2020 - Sem Comentários
A fatura de água que chega às residências dos barcarenenses está mais fácil e intuitiva. A conta com novo layout será entregue a partir do dia 05 de agosto (quarta-feira), e permite a melhor compreensão pelos usuários. Entre as informações presentes, constam relatório mensal de qualidade da água distribuída e histórico de consumo. Assim, a Águas de São Francisco explica como ler a sua conta de água.
É no canto superior direito que o morador pode conferir a matrícula, necessária para solicitar atendimentos para a empresa. As informações disponíveis na página inicial são os dados do cliente, com nome do titular, endereço, número do hidrômetro e tipo de economia. Em seguida, consta na fatura o histórico de consumo dos últimos seis meses. “Com essa informação, o barcarenense tem um melhor controle da água que utiliza. Isso porque, se a leitura indicar uma quantidade relativamente maior de uso em relação aos meses anteriores, pode ser sinal de vazamento e o morador deve entrar em contato com a empresa para solicitar uma vistoria de consumo”, explica o gerente comercial da Águas de São Francisco, Victor Romani.
O cliente também pode acompanhar a descrição dos serviços da fatura e, logo em seguida, a data de vencimento e o valor da conta. A Águas de São Francisco disponibiliza ao barcarenense a escolha da data que melhor se adequa ao orçamento. Para isso, basta escolher e solicitar a mudança nos canais de atendimento da concessionária. Os dias disponíveis são: 01, 05,10,15, 20 ou 25.
O morador ainda tem acesso ao relatório mensal de qualidade da água, com o resultado das 2.300 análises realizadas ao mês. Nos testes, são examinados turbidez, cloro residual livre (CRL), cor, coliformes totais (CT), Ph e Escherichia Coli (E. Coli), em padrões definidos pela PRC nº 5 de 28 de setembro de 2017, Anexo XX, do Ministério da Saúde.
Na fatura ainda consta o ‘Aviso de Débito’, que é uma mensagem enviada quando o cliente está com contas em atraso. “Durante esse período de pandemia, nossos serviços de corte estão suspensos, mas é importante que o morador continue mantendo suas contas em dia. Nesses casos, recomendamos que o cliente procure a empresa por meio dos canais de atendimento e verifique as oportunidades de negociação”, conta Romani.
No verso da fatura estão disponíveis as opções de atendimento para que o cliente possa procurar a empresa sem sair de casa, basta ter em mãos a matrícula disponível no canto superior direito da fatura. A concessionária dispõe do aplicativo Águas App, acessível nas plataformas Android e IOS e pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store. A empresa também está disponível 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana e feriados, por meio do 0800 933 1000 ou WhatsApp (91) 99174-5940.
