Águas de São Francisco retoma atendimento presencial em Vila dos Cabanos

Postado por saofrancisco em 14/jun/2021 - Sem Comentários

Seguindo os protocolos de biossegurança contra a covid-19, o atendimento ao público na loja de Vila dos Cabanos será de segunda a sexta

A Águas de São Francisco retoma o atendimento presencial para a população de Barcarena com a reabertura da Loja 1, em Vila dos Cabanos, a partir desta terça-feira (15). Certificada com o selo SafeGuard, que garante a presença de equipes altamente treinadas em boas práticas de higiene e segurança para o combate à pandemia de Covid-19, o atendimento na loja de Vila dos Cabanos, respeitará todos os protocolos sanitários, como o uso obrigatório de máscara, aferição de temperatura, higienização das mãos com álcool em gel e distanciamento.

“A loja de atendimento foi preparada para a reabertura, considerando todos os requisitos de biossegurança, para que a população de Barcarena possa contar com os serviços prestados pela concessionária de modo presencial. Para isso, recebeu certificação internacional do SafeGuard”, ressalta Renee Camara Chaveiro, gerente de operações em Águas de São Francisco.

Na loja, os clientes poderão contar com os serviços de emissão de segunda via da fatura, consulta de débitos, renegociação de dívidas com parcelamentos flexíveis, comunicar vazamento, solicitação de vistorias no consumo, solicitação de deslocamento de ramal e muito mais.

Além do atendimento presencial, nossos serviços também podem ser realizados por meio dos canais digitais 24 horas, no telefone 0800 933 1000, por meio do WhatsApp: (91) 99174 5940, na agência virtual: www.aguasdesaofrancisco.com.br ou pelo Águas APP, que pode ser baixado gratuitamente na loja de aplicativos de seu celular.

A Loja de Atendimento I – Vila dos Cabanos fica na rua Germano Aranha, quadra 289, lote 01 (ao lado da Igreja de São José) e funcionará de Segunda à Sexta, das 8h às 12h e de 13h30 às 17h.

Águas de São Francisco disponibiliza atendimento domiciliar com agendamento

Postado por saofrancisco em 30/jul/2020 - Sem Comentários

Com o objetivo de facilitar o acesso aos serviços de água e esgoto, a Águas de São Francisco está disponibilizando atendimento porta a porta para solicitações de nova ligação de água e troca de titularidade. A medida visa promover mais segurança e comodidade aos clientes.

Antes da pandemia, tais serviços eram exclusivos das lojas presenciais. Além de reforçar os canais online e telefônico, a Águas de São Francisco oferece o serviço de agendamento de vista domiciliar, seguindo todas as recomendações para a saúde e segurança, de modo que o usuário evite deslocamento.

Para solicitar o serviço, o cliente deve entrar em contato com os canais de atendimento 0800 933 1000 ou WhatsApp (91) 99174-5940. Os agentes realizam a visita devidamente uniformizados e portando crachá de identificação, além de usarem máscara, portarem álcool em gel e apenas iniciarem a jornada de trabalho com aferição de temperatura.

A iniciativa reforça o compromisso da concessionária na prevenção ao novo coronavírus, evitando aglomerações. Caso o cliente prefira, pode encaminhar fotos da documentação por WhatsApp. Confira a documentação necessária: documento do imóvel ou declaração (registrado em cartório); documento de identificação com foto; Cadastro de Pessoas Físicas (CPF).

Poços tubulares de Barcarena passam por higienização

Postado por saofrancisco em 14/maio/2020 - Sem Comentários

Os poços tubulares profundos responsáveis pelo abastecimento de água na zona urbana de Barcarena passarão por higienização periódica. A iniciativa é da Águas de São Francisco, concessionária responsável pelo abastecimento de água tratada do município.

A ação, que faz parte do plano de melhoria contínua, proporciona a renovação das características originais de cada poço. “Além de garantir o nível mais alto de qualidade de água que o poço possa oferecer, também prolonga a vida útil dos aparelhos constituintes, como os tubos edutores e até mesmo a bomba d’água”, explica Fernando Teles, coordenador da Águas de São Francisco.

Em Barcarena, o abastecimento conta com infraestrutura de 12 sistemas independentes e 27 poços ativos. Para viabilizar a melhoria, a concessionária alerta que durante a execução do serviço pode ocorrer registro temporário de baixa pressão, porém, reforça que a medida é necessária para manter a qualidade da água.

 

Cronograma de limpeza dos poços*

  • Sistema Pioneiro

11, 12, 13, 18, 19 e 20/05/2020

  • Sistema São Francisco

21 e 22/05/2020; 02/06/2020;

  • Sistema Itupanema

25 e 26/05/2020

  • Sistema Barcarena Sede

27/05/2020 e 19/06/2020

  • Sistema Caripi

28/05/2020

  • Sistema Arapari

29/05/2020 e 01/06/2020

  • Sistema Conde Praça

03, 04, 10, 11/06/2020

  • Sistema Cabanos

15/05/2020 e 09, 16 e 23/06/2020;

  • Sistema Conde Castanheira

05/06/2020

  • Sistema Conde Industrial

17 e 18/06/2020

  • Sistema Cafezal

12/06/2020

 

Confira a relação de bairros abastecidos pelos sistemas

 

Sistema Arapari:

Arapari;

Sistemas Barcarena Sede:

Boa Vista, Bairro Novo, Bairro Novo II, Betânia, Centro, Comercial, Imobiliária, Nazaré Pedreira e Xavier;

Sistema Cafezal:

Cafezal;

Sistema Caripi:

Caripi;

Sistema Itupanema:

Itupanema e Vila Nova;

Sistema Pioneiro:

Bom Futuro, Burajuba, Laranjal, Murucupi, Novo Horizonte, Novo Paraíso e Pioneiro;

Sistema São Francisco:

São Francisco;

Sistemas Conde:

Conde, Industrial e Castanheira;

Sistema Cabanos:

Jardim Cabano, Jardim Paraíso, Jardim São José, Luz Divina, Renascer com Cristo, Vila dos Cabanos, Itupanema e Vila Nova.

 

*O cronograma pode sofrer alterações

Em Barcarena, Águas de São Francisco orienta uso de canais digitais e teleatendimento

Postado por saofrancisco em 17/mar/2020 - Sem Comentários

A Águas de São Francisco, concessionária de saneamento de Barcarena, no Pará, informa que, visando seguir as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do novo Coronavírus, está adotando medidas para evitar aglomerações no atendimento presencial. A concessionária pede aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.

Cabe lembrar que os pedidos de ligação nova de água e esgoto e troca de titularidade, podem ser solicitados pelo WhatsApp (91 99174-5940)

O canal de teleatendimento funciona 24 horas, todos os dias, incluindo fins de semana e feriados no número 0800 933 1000. Funciona em período integral também o WhatsApp (91 99174-5940), que é um canal exclusivo de troca de mensagens de texto via aplicativo do WhatsApp.

A concessionária dispõe ainda do Águas App, disponível para IOS e Android; além dos Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa (http://www.aguasdesaofrancisco.com.br/).

A Águas de São Francisco informa ainda que tal medida reforça a sua postura colaborativa com o poder público. A concessionária conta com a compreensão da população nesse momento onde há uma grande força envolvida para evitar o avanço do novo vírus pelo país.

 

Serviço

Canais gratuitos e 24 horas

Call center: 0800 933 1000

WhatsApp: 091 99174-5940

Aplicativo: Águas App

Serviços Online: Disponível em (http://www.aguasdesaofrancisco.com.br/)