Postado por [email protected] em 15/set/2020 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco realizará interligação de adutora no bairro Pioneiro na próxima quinta-feira (17). Para viabilizar o serviço, será necessário interromper momentaneamente o fornecimento de água, a partir de 6h, nos bairros Bom Futuro, Burajuba, Laranjal, Murucupi, Novo Horizonte, Novo Paraíso e Pioneiro. Os trabalhos serão finalizados às 18h, quando o abastecimento será retomado gradativamente. A ação faz parte do Projeto Água Pai d’égua e tem como objetivo aumentar a pressão da água para os moradores da região.
No Pioneiro, cerca de 5.700 moradores foram beneficiados com a extensão de 13 mil metros de novas redes de água. “O objetivo é aumentar a oferta de água tratada, de forma contínua e com qualidade. Solicitamos a compreensão da população e orientamos a reserva antecipada de água, bem como o uso racional”, explica Fernando Teles, coordenador da Águas de São Francisco.
A Águas de São Francisco orienta que os moradores dos bairros Bom Futuro, Burajuba, Laranjal, Murucupi, Novo Horizonte, Novo Paraíso e Pioneiro armazenem água com antecedência para uso no período. A empresa está à disposição 24 horas via 0800 933 1000 ou WhatsApp 99174- 5940.
Postado por [email protected] em 14/set/2020 - Sem Comentários
Águas de São Francisco iniciou cobrança pelo serviço
Agora Barcarena conta com tratamento de esgoto. Inaugurada em abril, a ETE Cabanos está em plena operação, beneficiando 4,4 mil moradores de Vila dos Cabanos. Com capacidade para tratar, a cada hora, 18 mil litros de dejetos, a ETE Cabanos proporciona a devolução de efluentes ao meio ambiente em condições adequadas, refletindo em melhores condições sanitárias, reduzindo doenças e possibilitando melhor qualidade de vida.
Após cinco meses em que a infraestrutura entrou em operação, a Águas de São Francisco iniciou a cobrança aos imóveis que contam com a disponibilidade do serviço. A taxa corresponde a 60% da tarifa de água, ou seja, a cada R$ 1,00 pago pelo serviço de abastecimento de água, são cobrados R$ 0,60 pelo tratamento de esgoto.
A Lei Federal nº 11.445 prevê que ocorra a cobrança tarifária em áreas onde há serviço de esgotamento sanitário, mesmo que não haja a conexão à rede pelo usuário.
A Águas de São Francisco trabalha na ampliação da cobertura de esgotamento sanitário que, em breve, beneficiará 14 mil moradores. O avanço é sinônimo de saúde preventiva. É que a cada R$ 1,00 investido em saneamento, economizam-se R$ 4,00 em custos com saúde.
Postado por [email protected] em 04/set/2020 - Sem Comentários
Muito conhecimento foi trocado na tarde de quinta-feira (3), durante a apresentação virtual da primeira edição do projeto Pioneiros em Barcarena. A ação, que é uma realização da Águas de São Francisco em parceria com as lideranças comunitárias dos bairros envolvidos, objetiva combater a evasão escolar e apresentar os jovens ao mercado de trabalho. No total, 10 jovens foram selecionados para participar das atividades do Projeto Pioneiros em 2020.
Os participantes são alunos do ensino médio de escolas públicas do município, que acompanharão doze encontros on-line com os gestores da concessionária. Dentre as atividades, estão workshops e palestras, além de visitas em instalações e atividades programadas em campo. O formato se deve às orientações de distanciamento social.
Durante a solenidade virtual desta quinta-feira, executivos e gestores do Grupo Aegea conversaram com os estudantes de Barcarena e de mais nove cidades que também selecionaram jovens para participar do Projeto Pioneiros nas unidades da companhia.
“Estou certo de que muitos de vocês irão pesquisar e estudar o que é saneamento. Tenho certeza que a partir daí vocês vão ficar encantados e passar a olhar diferente, com mais importância para o saneamento. As oportunidades estão aí e nossas empresas estão de portas abertas para compartilhar conhecimento”, disse José João Fonseca, vice-presidente da Regional 2 Aegea.
Também participaram da apresentação o vice-presidente de Relações Institucionais, Rogério Tavares; Guilhermo Deluca, vice-presidente da Regional 1 Aegea; Liriane Celante, diretora de educação corporativa da Academia Aegea e Marina Rodrigues, coordenadora de Responsabilidade Social Corporativa.
“Durante todo o período do projeto, a Academia Aegea estará à disposição e será uma oportunidade para que vocês estejam diante de vários segmentos que até podem ajudar a direcionar a carreira profissional. Então espero que aproveitem essa oportunidade”, disse Liriane aos estudantes inscritos.
A Academia Aegea oferece cursos e treinamentos voltados não só para os principais processos dos serviços prestados pela concessionária, mas também para o aprimoramento de outras habilidades inerente ao crescimento pessoal. A plataforma, já utilizada por colaboradores, estará aberta aos estudantes do Pioneiros.
Os alunos passarão 45 dias vivenciando todos os setores da Águas de São Francisco, permitindo que eles aprendam sobre as diferentes áreas, os serviços de infraestrutura e saneamento. Após esse período, eles terão o desafio de elaborar um trabalho que contribua com o saneamento no bairro, região ou cidade.
Cada dupla terá o apoio de um tutor que auxiliará na produção do projeto. Os trabalhos serão avaliados pela banca examinadora da unidade e o projeto vencedor será premiado.
Postado por [email protected] em 31/ago/2020 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco disponibiliza atendimento online e telefônico gratuitamente e 24 horas, inclusive finais de semana e feriados. Todos os serviços da concessionária, incluindo solicitação de viabilidade para alvará, podem ser solicitados sem sair de casa pelo 0800 933 1000; ou pelo WhatsApp de atendimento no número (91) 99174-5940.
No caso de nova ligação de água e troca de titularidade, a empresa ainda atua com a modalidade de atendimento a domicílio, com agendamento. Ambas solicitações só podiam ser realizadas presencialmente nas lojas de atendimento. O serviço de agendamento de visita domiciliar cumpre criteriosamente todas as recomendações para a saúde e segurança, de modo que o usuário evite deslocamento.
Agendamento
Para solicitar o serviço de visita domiciliar, o cliente deve entrar em contato com os canais de atendimento 0800 933 1000 ou WhatsApp (91) 99174-5940. Os agentes realizam a visita devidamente uniformizados e portando crachá de identificação, além de usarem máscara, portarem álcool em gel e apenas iniciarem a jornada de trabalho com aferição de temperatura.
Postado por [email protected] em 28/ago/2020 - Sem Comentários
Estão abertas até o dia 31 de agosto, as inscrições para o Projeto Pioneiros promovido pela Águas de São Francisco. O projeto tem como objetivo aprofundar o conhecimento dos jovens sobre o mercado de trabalho e a atuação em diferentes profissões. Na 1ª edição em Barcarena, poderão participar alunos do ensino médio de escolas públicas moradores dos bairros Murucupi e Pioneiro.
CONFIRA O REGULAMENTO AQUI
Entre as atividades constam workshops e palestras online com profissionais da empresa, além de visitas em instalações e atividades programadas em campo. O formato se deve às orientações de distanciamento social.
Os jovens terão oportunidade de aprender sobre a infraestrutura de saneamento e a dinâmica nas diversas áreas da empresa, estimulando o pensamento crítico e reflexivo, o senso de responsabilidade, a criatividade e a inovação.
Serão doze encontros online com os gestores da Águas de São Francisco que ocorrerão nas tardes de terças e quintas-feiras, com carga horária total de 48 horas. Já nos workshops e palestras, serão abordados temas como: Liderança e Protagonismo, Visão Geral do Saneamento, Dicas para Falar Bem em Público, Como Elaborar um Projeto, entre outros.
O projeto ainda pretende contribuir para a redução da evasão escolar no ensino médio, já que a participação do aluno fica condicionada à frequência na sua instituição de ensino, além de estimular a visão social do aluno na identificação e integração com os conhecimentos obtidos em seu processo de aprendizagem; e desenvolver conceitos de cidadania e inclusão social por meio do saneamento e seus benefícios.
Poderão participar alunos do ensino médio regular, matriculados nas escolas da rede pública e moradores dos bairros Murucupi e Pioneiro. Os interessados devem preencher a ficha de inscrição e enviar para o e-mail [email protected]; ou procurar a liderança comunitária de cada bairro participante. As inscrições podem ser realizadas até o dia 31 de agosto de 2020 (segunda-feira).
No site também consta o regulamento e todos os documentos necessários para participar do projeto, assim como as comissões comunitárias envolvidas nas inscrições possuem o regulamento impresso para consulta.
O resultado será divulgado na terça-feira, 1 de setembro de 2020, por meio de contato telefônico com os selecionados.
Postado por [email protected] em 05/ago/2020 - Sem Comentários
A fatura de água que chega às residências dos barcarenenses está mais fácil e intuitiva. A conta com novo layout será entregue a partir do dia 05 de agosto (quarta-feira), e permite a melhor compreensão pelos usuários. Entre as informações presentes, constam relatório mensal de qualidade da água distribuída e histórico de consumo. Assim, a Águas de São Francisco explica como ler a sua conta de água.
É no canto superior direito que o morador pode conferir a matrícula, necessária para solicitar atendimentos para a empresa. As informações disponíveis na página inicial são os dados do cliente, com nome do titular, endereço, número do hidrômetro e tipo de economia. Em seguida, consta na fatura o histórico de consumo dos últimos seis meses. “Com essa informação, o barcarenense tem um melhor controle da água que utiliza. Isso porque, se a leitura indicar uma quantidade relativamente maior de uso em relação aos meses anteriores, pode ser sinal de vazamento e o morador deve entrar em contato com a empresa para solicitar uma vistoria de consumo”, explica o gerente comercial da Águas de São Francisco, Victor Romani.
O cliente também pode acompanhar a descrição dos serviços da fatura e, logo em seguida, a data de vencimento e o valor da conta. A Águas de São Francisco disponibiliza ao barcarenense a escolha da data que melhor se adequa ao orçamento. Para isso, basta escolher e solicitar a mudança nos canais de atendimento da concessionária. Os dias disponíveis são: 01, 05,10,15, 20 ou 25.
O morador ainda tem acesso ao relatório mensal de qualidade da água, com o resultado das 2.300 análises realizadas ao mês. Nos testes, são examinados turbidez, cloro residual livre (CRL), cor, coliformes totais (CT), Ph e Escherichia Coli (E. Coli), em padrões definidos pela PRC nº 5 de 28 de setembro de 2017, Anexo XX, do Ministério da Saúde.
Na fatura ainda consta o ‘Aviso de Débito’, que é uma mensagem enviada quando o cliente está com contas em atraso. “Durante esse período de pandemia, nossos serviços de corte estão suspensos, mas é importante que o morador continue mantendo suas contas em dia. Nesses casos, recomendamos que o cliente procure a empresa por meio dos canais de atendimento e verifique as oportunidades de negociação”, conta Romani.
No verso da fatura estão disponíveis as opções de atendimento para que o cliente possa procurar a empresa sem sair de casa, basta ter em mãos a matrícula disponível no canto superior direito da fatura. A concessionária dispõe do aplicativo Águas App, acessível nas plataformas Android e IOS e pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store. A empresa também está disponível 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana e feriados, por meio do 0800 933 1000 ou WhatsApp (91) 99174-5940.
Postado por [email protected] em 30/jul/2020 - Sem Comentários
Com o objetivo de facilitar o acesso aos serviços de água e esgoto, a Águas de São Francisco está disponibilizando atendimento porta a porta para solicitações de nova ligação de água e troca de titularidade. A medida visa promover mais segurança e comodidade aos clientes.
Antes da pandemia, tais serviços eram exclusivos das lojas presenciais. Além de reforçar os canais online e telefônico, a Águas de São Francisco oferece o serviço de agendamento de vista domiciliar, seguindo todas as recomendações para a saúde e segurança, de modo que o usuário evite deslocamento.
Para solicitar o serviço, o cliente deve entrar em contato com os canais de atendimento 0800 933 1000 ou WhatsApp (91) 99174-5940. Os agentes realizam a visita devidamente uniformizados e portando crachá de identificação, além de usarem máscara, portarem álcool em gel e apenas iniciarem a jornada de trabalho com aferição de temperatura.
A iniciativa reforça o compromisso da concessionária na prevenção ao novo coronavírus, evitando aglomerações. Caso o cliente prefira, pode encaminhar fotos da documentação por WhatsApp. Confira a documentação necessária: documento do imóvel ou declaração (registrado em cartório); documento de identificação com foto; Cadastro de Pessoas Físicas (CPF).
Postado por [email protected] em 29/jul/2020 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco, concessionária de Saneamento de Barcarena, realizará manutenção preventiva na quinta-feira (30), de 08h às 17h, visando otimizar o sistema de bombeamento de água. Por isso, os bairros Boa Vista, Bairro Novo I e II, Betânia, Centro, Comercial, Imobiliária, Nazaré, Pedreira e Xavier irão apresentar baixa pressão.
“Iremos fazer manutenção preventiva na bomba de um dos poços tubulares profundos que abastece Barcarena Sede, otimizando o desempenho e melhoria da pressão da água na região”, explica Renee Chaveiro, gerente de operações.
Postado por [email protected] em 26/jun/2020 - Sem Comentários
O projeto Água Pai D’égua, da Águas de São Francisco, está atuando no bairro Pioneiro e deve beneficiar aproximadamente oito mil moradores. O objetivo é promover o acesso à água tratada. Até o momento, foram implantados 13 mil metros de tubulações novas e a população já percebe a melhoria no abastecimento.
“Quando eu vi a água caindo do chuveiro da minha casa, não acreditei. Minha rotina mudou a partir daquele momento. Todos devem valorizar a água que cai das torneiras, dos chuveiros, pois só quem não tem sabe o sufoco que é”, comentou a autônoma Helena Santos.
A água tratada é um dos itens do saneamento básico e leva à melhoria da saúde e da qualidade de vida. A concessionária entende que a água é fundamental para a prevenção ao novo coronavírus e, por isso, manteve os investimentos de implantação de rede para a garantia da higiene pessoal e doméstica.
O projeto Água Pai D’égua vem beneficiando a população de Barcarena, contemplando regiões como Caripi, Murucupi, Arapari e parte da Vila do Conde. Agora, as ações seguem no Pioneiro, um dos bairros mais populosos do município. “Além da implantação de rede, combatemos as fraudes. Isso aumenta a segurança do usuário em relação à qualidade da água, pois os riscos de possíveis contaminações em função das irregularidades diminuem; assim como também diminui a perda de água devido aos vazamentos ocasionados pelas ligações clandestinas. O resultado é mais água disponível para todos”, comenta o gerente de serviços Reinaldo Leão.
O que é o projeto Água Pai Dégua?
Os bairros recebem equipes multitarefa da Águas de São Francisco, que atuam com melhorias como extensão de rede, combate aos vazamentos, padronização de ligações, fiscalização de irregularidades, negociação de débitos e cadastro de Tarifa Social.
Postado por [email protected] em 10/jun/2020 - Sem Comentários
Nada melhor do que resolver pendências na palma da mão e em qualquer lugar. Pensando nisso, a Águas de São Francisco disponibilizou opções de pagamento online das faturas de água e esgoto por meio de aplicativos. Para utilizar os serviços, os moradores podem baixar o PicPay ou o Águas App, ambos disponíveis gratuitamente na Apple Store e Google Play.
Ao baixar o PicPay, a pessoa deve se cadastrar informando nome, e-mail, CPF e cartão de crédito. O diferencial desse aplicativo é que o usuário também poderá transferir dinheiro da conta corrente para o app, que será convertido em saldo no PicPay. Com isso, a pessoa consegue programar a forma de pagamento, optando por pagar apenas com saldo PicPay, pagar apenas com o cartão de crédito ou pagar com o saldo PicPay e complementar com o cartão de crédito.
Confira o passo a passo para programar o pagamento: ao abrir o aplicativo, o usuário deverá clicar no botão “Pagar” e depois na opção “Pagar Conta”. Após essa etapa, o cliente escolhe fazer a leitura do código de barras automático ou digitação manual. Por fim, o usuário insere a forma de pagamento da fatura, considerando as opções disponíveis. É rápido, fácil e seguro.
Já o Águas App é o aplicativo que tem como objetivo facilitar ainda mais o acesso aos serviços prestados pela concessionária. Por meio dele, é possível realizar o pagamento com cartão e, ainda, solicitar 2ª via da fatura; faturas por e-mail e certidão negativa. Além disso, o cliente pode optar por parcelar faturas, e ainda informar sobre vazamentos, acessar o cronograma de leitura e denunciar quaisquer situações irregulares.
“Estamos buscando constantes soluções que tragam praticidade e comodidade aos usuários. Por isso, aumentamos as opções de acesso aos nossos serviços por meio de aplicativos, que são alternativas seguras, fáceis e rápidas”, destaca Victor Planas Romani, gerente comercial da Águas de São Francisco.
Além dessas opções, a Águas de São Francisco disponibiliza Serviços Online para pagamentos com cartão de crédito e débito, disponível no site www.aguasdesaofrancisco.com.br. Os consumidores também podem solicitar atendimento por meio do WhatsApp (91) 99174-5940 ou ligar para 0800 933 1000. Os canais funcionam 24 horas, inclusive aos fins de semana e feriados.
